一、 成功销售员应该具备的第一项素质: 强烈的自负心。 销售员销售的第一产品是什么?就是销售员自己。把自己成功的倾销出去,你的销售就成功了一半。很难想象,一个对自己都没有信心的人,又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。
成功销售员都具有强烈的自负心和自我价值。信心来自哪里?信心来自了解。我们要了解我们的行业,懂得我们的公司,了解我们的产品。另外,我们一定要懂得我们自己。
下面是三个晋升信念的方式:
(一)想象成功。
信心是可以通过对成功影象的想象来重建的。想象一下你曾经成功的说服过别人,想象你曾经有过的一次成功的恋爱阅历,想象你以前曾经成功的说服客户达成交易的阅历。让成功的影象牢牢的印在脑海里,不断刺激你的神经,你就会发明你已经革心换面,充斥活气,以丰满的斗志迎接新的一天!
(二)总结过去失败的经验。 失败不是成功之母,总结才是成功之母。通过总结,人们在失败的经验上学习得到的更多。世界上从来就没有一帆风顺的成功者,成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功。当贝尔发现电话的时候,有成千上万的人失败了,废弃了,只有贝尔和□□□生离成功最近,但是,最后法院把专利权判给了贝尔。为什么?就是由于贝尔比□□□生多一"点",他把电话机上的一颗螺丝旋转了90度,从而转变了电话的音质。贝尔的成功就在于他不断失败和在失败后的总结。 成功实在就是比失败多那么一"点"。
(三)集中注意力。 把你的注意力集中到正面、积极的思维上来,充足调动你所有积极的心态,不要让消极的情感影响自己。消极的情感就象癌细胞会在我们的思想内扩散,会在人群里沾染,假如不把它从自己的体内切除,那么,它终极会毁了我们的事业和前程。
二、成功销售员应该具备的第二项素质:英勇。
销售职员最胆怯的是什么?就是被拒尽。下面是几个问题: A、 你对被谢绝的定义? 什么事产生了你才算是被客户拒绝了?
B、 客户用怎样的语气对你说, 你才感到被拒尽? C、 你的客户的面部表情怎样的时候, 你才感到被谢绝?
假想一下,你到商场往买衣服。当你迈进商场的时候,马上就会有一位笑颜可掬的导购小姐来到你的眼前,不厌其烦的向你先容各种格式、面料的服装。这时候,你神色严正,板着面貌,眼光挑剔,时不时还和她讨价还价。可是,有经验的导购小姐会怎么样?最后,她必定要想方想法的促成这笔交易。
想一想,当你鼓足勇气迈进客户的门槛,面对顾客冷冰冰的表情和冷冰冰的语气,或者是绝不顾忌你的本钱、你的感受的砍价,你是否觉得了胆怯?你是否还有勇气下次再踏进那张门?你是否会落荒而逃?
怎样才算是失败?什么是拒尽?失败就是我暂时还没有成功,我离成功还差那么一"点点"!没有永远的谢绝,只有客户暂时还没有接收,我还没有说服他,我还有机遇!
三、成功销售员应当具备的第三项素质:强烈的妄图心。 强烈的企图心就是对成功的强烈愿望,没有强烈的打算心就不会有足够的决心。
曾经有个男孩,爱上了他大学的一个女同窗。可是,那个女生爱上了另一位白马王子。可这个男孩从来就没有废弃,一直不懈的寻求她。到了大学毕业了,他还是没有废弃。在女孩就要和她的白马王子结婚的时候,他还是在不停的往找她。终于,有一天,女孩受不了了,把这个男孩告上了法庭。男孩当然败诉。出了法庭后,男孩对女孩的那位白马王子说:"你假如不放弃,我必定不放过你!"在这种压力下,那个白马王子放弃了。男孩也得到了他心爱的姑娘。
强烈的妄图心有四个特点: (一)强烈的打算心是销售职员对产品无比信念的动力。 (二)妄图心的的强度大小受环境的影响。 (三)企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培育。 (四)通过学习和胜利者在一起,可以造就强烈的打算心。
成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲看。成功的愿望源自于你对财富的盼望,对家庭的义务,对自我价值实现的寻求。
四、成功销售员应该具备的第四项素质: 对产品的十足信念与知识。
成功的销售员都是他所在范畴的专家,做好销售就必定要专业,具备专业的知识。在美国,曾经有一家电厂的发电机坏了,请了一位电机专家来检验。专家来了以后,这里看看,那里听听,最后,在电机上用粉笔画了一个圈,说:"弊病在这里。"工人们把那里打开,很快就修睦了电机。最后,厂家付报酬的时候,专家要了10000美金。大家很不服气:"就用粉笔画了一个圈,就要10000美金?"专家说:"用粉笔画圈收1美金,知道在哪里画圈收9999美金。"成果大家都服了。这就是专业。专业应该得到专业的报酬。
销售职员除了对销售的技能的娴熟控制以外,还应当对自己产品的知识要专业。不仅对自己的产品知识要专业,还要对竞争对手的产品要熟悉,熟悉行业的尺度,熟习市场的散布和远景,懂得价钱和促销等等的变更。这样,才可以知己知彼,百战不殆。
记住:你的客户不会比你更信任你的产品,你的客户是□□□对产品的信心和你对产品的专业而说服的。说服本身是一种信心的转移,你把你的信心传递给了你的客户,从而,你和客户一起共建了你成功的桥梁。 五、成功销售员应该具备的第五项素质:重视个人成长。
学习的最大利益就是:通过学习别人的经验和知识,可以大幅度的缩短一个人的出错和探索的时光,使我们更快速的走向成功。
有个年青人来到了小河边,看到三个年老的长者在河边垂钓。过了一会儿,一个老者起身,说:"我要到对岸去,"于是,老者蜻蜓点水般在水面上飞快的点了几下,就过去了,年青人很惊奇。过了一会,又有个老者也向第一个老者一样过去了,年轻人看呆了。又过了一会,第三个老者也起身从水面过去了,这下,年青人以为自己是遇上了神仙,他决议一定要拜他们为师,于是,他也试图象他们一样蜻蜓点水而过,谁知"扑腾"掉到了水里。三个老者把年轻人救起,问他为什么到水里,年轻人把他的想法说了出来。三个老者哈哈大笑:"年轻人,我们在这条河上走了几十年了,对河里的每一块石头都非常熟习,所以,我们可以很轻松的过河。你不熟习,什么不会掉到水里呢?"
顶尖的销售员都是重视学习的高手,通过学习培育自己的才能,让学习成为自己的习惯,由于,成功本身是一种习惯和才能(思考和行动习惯)。成功的销售员都是在不断的通过学习超出自己,并且,在销售的团队里形成学习的气氛,学习的组织,有利于自我的晋升和组织素质的晋升。
六、成功销售员应该具备的第六项素质:高度的热情和服务心。
21世纪是个营销的时期,营销最主要的一个内容就是服务营销。成功的销售员不是为了完成一次交易而接近客户,而是把客户当成自己的毕生朋友,树立长期的服务关系,并且借助客户的成功辅助自己成功。他们关怀客户需求, 表示为随时随地地关怀他们, 提供应客户最好的服务和产品, 坚持久长的接洽。成功的销售员总是以诚相待,以信取人,以谦恭的态度面对每一个客户和潜在的客户。
在销售进程中,投机取巧,急功近利,甚至不惜杀鸡取卵,自断后路的行动,都是旧时奸商的做派,是现代营销的大忌。
七、成功销售员应该具备的第七项素质: 非凡的亲和力。 销售人员销售的第一产品是销售员自己,销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,是至为要害的事。这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热忱都必需全体调动起来,应用最初的几秒钟尽可能的感动客户,这就须要销员具备非凡的亲和力。
有一个简略的例子:笔者在做一个快速花费品市场的时候,曾经有几个销售员到了一家店里,都被老板拒之门外,后来,本人亲身往了。到了客户那里,客户正在忙着他自己的事,我站了一会,一直坚持着微笑和安详的神态看着他,偶然帮他一下手,几分钟后,老板对我说:"我看了你就顺眼,你的产品我要了,要是别人来,我就是不要。"后来,这个客户成为了我们的长期稳固的客户。
由此可见,亲和力是营销员无形的杀伤兵器,它可以化干戈为玉帛,到达四两拨千斤的作用,给销售员带来更多的收获。
八、成功销售员应该具备的第八项素质:成功的人不断找办法突破, 失败的人不断找借口埋怨。 在销售治理中,我们会发明,越是销售做得差的销售员,他的埋怨和理由就越多,成功的销售员总是对自己的成果负责, 100%的对自己负责,他们总是在不断的寻找成功的办法。为什么会这样呢?
人与人最大的差别是什么?人与人最大的差别就在于脖子以上的不同,那就是观念的不同发生了不同的思维方法,也发生了不同的行动和结果。失败的销售员总是把因果都寄托与外在的环境和别人的身上,他们永远是用打工的态度看待自己的工作,一旦受挫,他们就退缩了,就编织了种种抱怨和理由来敷衍,来减轻由于失败的成果对自我的压力,而力图使自己的心理平衡。失败的销售员是不愿承担义务的人,是没有勇气的人,是最惧怕失败的人。
成功的销售员与此相反,他们敢于面对挫折与可能的失败,他们百折不挠,他们积极进取,乐于学习,他们没有时光埋怨和找理由,他们心无旁骛,眼光盯住的就是成交,扩展战果,他们在寻找更好的方式,他们在做自己的老板。
要为胜利找方式,莫为失败找理由!
九、成功销售员应该具备的第九项素质: 明白的目的和方案。 成功的销售员有明白的目的和打算,他们总是在不断的调剂自己的目标,制订相应的规划,并严厉的按筹划办事。日本保险业的倾销大王原一平,给自己的目标和打算就是天天访问20个客户,假如那天没有到达,他就一定不吃饭也要保持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精力,使他当之无愧的成为顶尖的销售大王,也给他带来宏大的财富。
工作我们的筹划,规划我们的工作。销售员要有长远目标 、年度目标-、季度目标、月目标,并且把明白的目标细分成你当日的举动方案,比如要达成目标你天天要完成多少造访?你要完成多少销售额?你今天访问了哪里?明天的访问路线是哪里?天天,心里都应该清肃清楚楚。
没有目标和规划的销售就好象是没有航标和双桨的船,只有在江面随波逐流。没有目的和打算,销售员也无法对自己的工作成就进行评估和总结,他不记得自己的产品卖到了哪里,他要挥霍大批的时光,他的事迹停止不前,由于,他没有记载。没有记载的事情就即是没有产生。 十、成功销售员应当具备的第十项素质: 善用潜意识的力气。 人类因梦想而巨大,所有的巨人都是梦想家!胜利的倾销员都是敢于保持自己的妄想的人。假想,我们在儿时,在年少的时候,曾经有过的梦想是什么?今天,我们的幻想还有多少?有多大?我们会发明,随着岁月的增加,我们的梦想越来越小。面对梦想,我们连承认的勇气也没有。
坚持你的妄想,用财富的砖头敲开你梦想的门。为了家人,为了你自己,英勇的寻求财富,追求妄想!钱,不是万能的,可是,没有钱却是万万不能的!如果你的家人病卧床头,一个有钱,一个没有钱,哪一个最有盼望挽回你家人的性命?结果显而易见。
保持幻想的办法就是不断的用具体的、可以鼓励自己的影象输进自己的视觉体系,用盼望成功声音刺激自己的心灵,可以多看一些成功学、励志的书籍,可以看一些成功者的传记,可以听一些销售与成功的讲座。
幻想是燃烧在我们心灵里的篝火,别让这篝火熄灭,别让漫长而冰凉的永夜久长的盘踞我们的心灵! 具备了成功销售员素质的人未必成功, 没有永无尽头的学习和良好的方法,会让人止步不前或挫折重重,台塑团体企业经营和健康之神王永庆就一再强调:过去不代表示在, 更不能代表未来!活到老, 学到老!彼德.圣吉在《第五修炼》中也强调个人要毕生学习, 企业、组织要组成学习型组织。成功的人都不断学习, 不断复制, 融合贯通。
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