沟通内行和引导力专家们告知我们，有效的沟通比以往更加主要。然而，就沟通实践在30名来自大型跨国公司的高等经理人展开的一项访谈，却有令人吃惊的发明。他们说治理沟通正在恶化，而这种恶化在某种水平上是咎由自取。
怎么办？当然是要改正对于沟通的一些过错认识。对于日常沟通要有一个长期的、战略性的目光—把所有沟通都当作一个战略举动。
最后，摒弃五个治理沟通迷思。这些迷思不仅扭曲了引导者的沟通作风，而且阻碍了沟通进程。
迷思一：词能达意
以为词语“包括”固定意义的想法是过错的。词语的意义是人赋予的，而非本身固有的。一个词语只是触发了意义和感官接洽，假如其意义是具体的话。而一个固定不变的意义是不存在的。
一个词语和它的含义可能是两回事。我们听到“狗”这个词，大脑中就会呈现一只狗的形象，你仿佛能听到它的吠叫，或者抚摩到它的皮毛。而像“战略”之类的抽象名词或词组仅仅是作为理念而存在。它们不会引起感官印象，对于不同的人它们可能具有不同的意义。
在一项研讨中，80%的经理人表现他们竭力使其转达出往的技巧信息精准无误。但是，准确的技巧语言却经常加大了曲解的风险。这是为什么呢？由于除了业内人士知道他们所应用的词语的通常意义，外人都不知道。正所谓隔行如隔山。
迷思二：信息等同于沟通
在该调查中，76%的经理人似乎将“信息”和“沟通”混为一谈。我们来差别一下，信息是数据、事实和贸易情报，而沟通是经理人将信息、理念或感到传递给另一个人或一组人。
沟通由三个部分组成：发送者、用于转达信息的符号（通常是词语）、接受者。沟通有听觉方法（讲话及语调）、非口头方法（身材语言、手语、超语言、触摸、眼睛接触），以及书面方法。
你可以通过权衡所发出信息与所收到信息之间的类似度，来评估你与他人之间的沟通的有效性。沟通中存在的挑衅是：你所讲的与听者所听到的经常是风马牛不相及。生理的、环境的，以及心理的干扰会阻碍并扭曲信息。然而，我们很多人还是认为我们要表达的信息会原汁原味地传达给听众，就像一个人把砖头递给另一个人一样，砖头不会因此而少一丁点。
迷思三：沟通是你可以掌控的
一家大型水泥企业的业务开发主管说：“我们花了两年的血汗制订新的亚洲战略，而CEO只是和负责沟通的职员在幻灯机前花了一个下午，然后他做了一次展现，并把幻灯片电邮给每个人。他从未检讨别人是否收到，他只是假定别人原封不动地收到了他的信息，并且已经对之认同。”
沟通不是一件有形的物品，像电邮、网址或宣扬册那样。它也不是“把话传出往”那么简略。你可以加强你对沟通的掌控，就像下文你将看到的那样，但即使是经过周到打算，且实行得体，治理沟通也可能做得一塌糊涂。
你说的做的每件事—你的面部表情、你的步态、你的办公室装修作风、你的领带、你的闲聊—都在向外界转达信息。甚至缄默也会被看作是一个信息。你无法不沟通。是接受者在“沟通”。你的信息是自己长了脚的！
迷思四：能言善辩者擅长沟通
这些接收调查的经理以为，能言善辩者不必定是好的沟通者。原因何在？能言善辩者爱好“表示”。他们不愿倾听，对别人的话是“左耳进右耳出”。他们更关注自己的表示，完整以自我为中心。他们试图以花哨的信息来加深听众对他们的印象，而非倾听与投进。
有效的沟通者擅长倾听，他们会选择适合的媒介（渠道），他们的信息是为听众量身定做的（与听众所具备的知识和须要相匹配），用听众可以懂得的语言明白、正确地表达他们的想法。
这些受
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